Teils Artikel nicht geliefert

Sehr geehrte Damen und Herren
Grundsätzlich ist Ihre Website eine gute Sache. Trotzdem bin ich nicht vollkommen zufrieden, weil mir nach langer Zeit (ca. 3 Wochen) ohne Rückfrage mehrer Artikel von meiner Bestellung auch ohne Begründung gestrichen wurden. Ich konnte zwar die selben Artikel gleich wieder im Online-Shop finden und nachbestellen, muss hierfür aber wieder erneut die sehr hohen Porto und Lieferkosten erneut tragen. Diesen gesamten Ablauf verstehe ich nicht und drückt dementsprechend auf die Qualität vom Support, resp. dem Umgang mit dem Kunden.
Besten Dank im Voraus für Ihr Verständnis
Freundliche Grüsse
Marcel Muntwyler