Ware in Ordnung, aber mangelnder Service

Die Ware selbst war gut verpackt und vollständig.
Leider dauerte es bei meinen beiden Bestellung aber jeweils viel zu lange , bis die Ware geliefert wurde (mehr als 2 Wochen, trotz der Lieferzeitangabe von ca. 1-3 bzw. 3-5 Tagen). Und das ohne jegliche Zwischeninformation über Verzögerungen (bei ersten Mal ein Wasserschaden) oder beim zwieten Mal ohne eine rechtzeitige Information, dass nicht alles geliefert werden kann - Ersatzprodukte werden nicht angeboten. Wahrschienlich sind Privatkunden nicht die wichtigste Klientel, selbst wenn große Mengen an Verbandsmaterial für die Ukrainehilfe bestellt werden. Flexibilität, Entgegenkommen oder Kulanz sehen anders aus. Schade...