Sehr geehrter Herr H.,

es gabe defakto keine von meidenrettung zu vertretende Verzögerung.

Die von Ihnen benannte Verzögerung kam lediglich zustande, weil der eingesandten Kassette das erforderliche Auftragsformular nicht begefügt und auch online von Ihnen noch nicht erstellt war. Ohne Auftrag kann medienrettung verständlicher Weise jedoch nicht aktiv werden.

Daher haben wir Sie unverzüglich nach Eintreffen Ihrer Kassette um die Zusendung der benötigten Informationen gebeten. Nach deren Eintreffen wurde die Bearbeitung dann fristgerecht abgeschlossen und das Paket an Sie versandt.

Die Tatsache, dass Sie Ihr Paket nach der leider nicht möglichen Übergabe (es wurde niemand angetroffen) erst weitere 5 Tage später am Postamt abholten, geht natürlich ebenfalls nicht zu Lasten der medienrettung.

Gerne hätten wir Ihnen die Digitalisate noch schneller zukommen lassen. Das war uns wegen der vorbenannten und von medienrettung nicht zu vertretenden Schwierigkeiten aber leider nicht möglich.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ihr Team der medienrettung