Gute Qualität. Professioneller, aber liebloser Service
Die Digitalisierung erfolgte im Rahmen des auf der homepage angegebenen Zeitraumes (Erhalt 2 Tonbänder innerhalb 7 Tagen nach Posteingang).
Eine telefonische Auskunft zur Preisgestaltung auf explizite Nachfrage zur Berechnungsgrundlage war falsch.
(Die korrekte Angabe auf der homepage hatte ich in der Folge und Hektik meiner Beauftragung übersehen)
Eine entsprechende Nachfrage (schriftlich im Zug der Bezahlung per paypal) wurde vom Unternehmen nicht kommentiert oder beantwortet.
Der Eingang der Ware beim Unternehmen wurde mir umgehend gemailt, die Rechnung kam ebenso zügig. Über den Versand wurde ich neutral informiert (Sendungsnr. DHL-Paket).
Den Service möchte ich daher als "professionell" (mit leichtem Negativ-touch) und eher lieblos großstädtisch bezeichnen.
Für künftige Aufträge werde ich andere Unternehmen beauftragen.
Eine telefonische Auskunft zur Preisgestaltung auf explizite Nachfrage zur Berechnungsgrundlage war falsch.
(Die korrekte Angabe auf der homepage hatte ich in der Folge und Hektik meiner Beauftragung übersehen)
Eine entsprechende Nachfrage (schriftlich im Zug der Bezahlung per paypal) wurde vom Unternehmen nicht kommentiert oder beantwortet.
Der Eingang der Ware beim Unternehmen wurde mir umgehend gemailt, die Rechnung kam ebenso zügig. Über den Versand wurde ich neutral informiert (Sendungsnr. DHL-Paket).
Den Service möchte ich daher als "professionell" (mit leichtem Negativ-touch) und eher lieblos großstädtisch bezeichnen.
Für künftige Aufträge werde ich andere Unternehmen beauftragen.
medienrettung
Sehr Gut
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medienrettung
Allee der Kosmonauten 38
12681 Berlin
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Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Meinung ist uns wichtig und wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst!
Wir bedauern sehr, dass in der telefonischen Beratung zur Digitalisierung Ihrer Tonbänder offensichtlich ein Missverständnis entstanden ist. Denn insbesondere im Bereich der Digitalisierung von Tonträgern hatten wir angenommen, eine einfache und transparente Preisgestaltung gefunden und auf unserer Webseite entsprechend dargestellt zu haben.
Auf der anderen Seite freuen wir uns umso mehr, dass Sie (vom oben genannten Missverständnis einmal abgesehen) unseren Service in fairer Weise als schnell, sicher und professionell bewerten und Sie die Qualität der Arbeiten ebenfalls überzeugt hat. Vielen Dank dafür!
Abschließend: Missverständnisse lassen sich leider nicht vollkommen ausschließen. Wir werden Ihre Anmerkungen jedoch zum Anlass nehmen, nach Möglichkeiten für eine weitere Verbesserung der telefonischen Beratung zu suchen.
M.Ahrendt