Leider nicht zufrieden

Ich habe Medienrettung mehrere Aufträge zukommen lassen. Einige davon wurden zufriedenstellend erledigt, andere nicht. Es ist wohl ziemlich weitgehend Glückssache. Mehr als zweitausend Farbdias sehen nach der Digitalisierung flau und grünstichig aus, obwohl ich ausdrücklich "höchste Qualität" bestellt hatte. Im Juli 2017 bekam ich eine automatische Email von Medienrettung mit der Frage, ob ich zufrieden sei. Ich antwortete "leider nicht wirklich" und erklärte auch genau, warum. Bis Oktober konnte ich keinerlei Reaktion von Medienrettung feststellen und fragte nach, ob ich wohl mit einer Antwort rechnen könnte. Auch daraufhin nur Schweigen (bisher zwei Wochen lang, und wahrscheinlich für immer). Höchst enttäuschend! Kundenzufriedenheit ist bei Medienrettung anscheinend irrelevant, und so werde ich jetzt andere Firmen kontaktieren - es gibt ja genug davon. Vielleicht ist eine kleinere Firma besser, weil dort der Kunde nicht nur "Massenware" ist.