Preisauskunft gänzlich falsch - schlechte Beratung
Ich hatte 28 Spulen mit 8mm-Filmen und zwei 16mm-Filme zum Digitalisieren abgegeben. Da die Preisstruktur etwas unübersichtlich ist, habe ich mich extra vor Ort persönlich über die Kosten beraten lassen. Der Mitarbeiter von medienrettung rechnete mir einen Preis von ca. 130€ (plus ein paar Zerquetschte) vor.
Nach zwei Wochen bekam ich eine Rechnung von 325€. Der Mitarbeiter hatte weder die "Mindestabnahme" von 30 Minuten pro Filmart/Auftrag noch den Minutenpreis für Chargen unter 250 Minuten sondern den für Chargen über 500 Minuten angesetzt und sich daher total verrechnet. Unfähig!
Weiterhin hatte er die beiden 16mm-Filme überschlagshalber zusammen mit den 8mm gerechnet mit den Worten, die kosten zwar etwas mehr, aber "das fällt nicht ins Gewicht." Durch die Mindestabnahme von 30 Minuten kamen allein die beiden 16mm-Filme auf 99€ (von den 325€). Also etwa ein Drittel - und das "fällt nicht ins Gewicht"??? Oh mein Gott, solche Leute werden auf Kunden losgelassen.
Zudem hatte mich der Mitarbeiter übrigens auch zu Full HD überredet. Die Filme sind allerdings so verrauscht, dass es SD-Qualität auch getan hätte, und natürlich wäre das dann auch noch mal erheblich billiger gewesen.
Medienrettung kam mir schlussendlich entgegen, ich zahlte 258€, aber das ist immer noch viel mehr als zunächst zugesagt.
Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich meine Filme woanders abgegeben.
Ich rate von dieser Firma ganz klar ab.
Nach zwei Wochen bekam ich eine Rechnung von 325€. Der Mitarbeiter hatte weder die "Mindestabnahme" von 30 Minuten pro Filmart/Auftrag noch den Minutenpreis für Chargen unter 250 Minuten sondern den für Chargen über 500 Minuten angesetzt und sich daher total verrechnet. Unfähig!
Weiterhin hatte er die beiden 16mm-Filme überschlagshalber zusammen mit den 8mm gerechnet mit den Worten, die kosten zwar etwas mehr, aber "das fällt nicht ins Gewicht." Durch die Mindestabnahme von 30 Minuten kamen allein die beiden 16mm-Filme auf 99€ (von den 325€). Also etwa ein Drittel - und das "fällt nicht ins Gewicht"??? Oh mein Gott, solche Leute werden auf Kunden losgelassen.
Zudem hatte mich der Mitarbeiter übrigens auch zu Full HD überredet. Die Filme sind allerdings so verrauscht, dass es SD-Qualität auch getan hätte, und natürlich wäre das dann auch noch mal erheblich billiger gewesen.
Medienrettung kam mir schlussendlich entgegen, ich zahlte 258€, aber das ist immer noch viel mehr als zunächst zugesagt.
Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich meine Filme woanders abgegeben.
Ich rate von dieser Firma ganz klar ab.
medienrettung
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medienrettung
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Sehr geehrter Herr L., wir danken für Ihre Bewertung.
Wir stimmen mit dem Inhalt Ihrer Bewertung nicht überein aber wir werden überlegen, wie wir Ihre Anmerkungen in unsere weiteren Planungen zur Angebotsgestaltung- und Präsentation einbeziehen.
Zunächst zu den avisierten Kosten: Diese lassen sich anhand der vorgelegten Spulen vorab grundsätzlich nur überschlagsmäßig ermitteln. Exakt und fair erfolgt die minutengenaue Berechnung dann nach der Fertigstellung.
In Ihrem Falle bezog sich die überschlagsmäßige Vorabberechnung zudem ganz klar auf die Digitalisierung in DVD-Qualität. Die Entscheidung für HD fiel erst später in der Abgabe, selbstverständlich mit dem Hinweis auch auf die hiemrit verbundenen höheren Kosten. Wir bedauern sehr, dass Ihnen dies dann nicht mehr gegenwärtig war.
Zur gewählten Scanqualität: Grundsätzlich gilt, die HD-Auflösung bietet ein deutliches Mehr an Informationen gegenüber der DVD-Qualität und damit bei Betrachtung auf dem HD-Monitor ein deutlich realistischeres Abbild. Selbst bei Aufnahmen mit geringer Qualität ist das Ergebnis noch besser, als eine durch das Endgerät hochskalierte DVD-Auflösung und natürlich ist die Endqualität des Digitalisates maßgeblich vom Original abhängig. Dennoch empfiehlt sich vom Grundsatz her die Digitalisierung in HD.
Wir bedauern sehr, dass wir in Ihnen einen enttäuschten Kunden fanden. Wir sind uns dennoch sicher, das Optimum für Sie erreicht zu haben - auch in Bezug auf den Preis.
Ihr Team von der medienrettung