Qualität nicht akzeptabel, Kommunikation zu verbessern
die Qualität eingescannter Papierbilder war nicht akzeptabel, auf Reklamation wurde erst nach 2 Wochen und Mahnung reagiert, nochmalige Bearbeitung war dann i.O., jedoch keine Nachrichten mehr, ob die Bilder dort angekommen bzw. dann wieder an mich versandt worden sind, Rückerstattung des Portos steht leider bis heute aus.
medienrettung
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Sehr geehrte Fam. Saalfrank, wir bedauern die bei der Bearbeitung Ihrer Fotos aufgetretenen Probleme sehr, freuen uns aber, dass die korrigierten Scans nun in Ordnung sind. Dass die E-Mail Kommunikation während der Raklamationsbearbeitung nicht reibungslos funktionierte, ist natürlich auch sehr bedauerlich. Aber hier liegt das Problem doch an der Spam-Erkennung und -Aussortierung. Daher möchten wir Sie auf deisem Wege auch noch einmal bitten, uns für die Erstattung des Portos Ihre Portokosten und Ihre Kontoverbindung mitzuteilen.
Wie Sie ganz sicher festgestellt haben waren wir von der medienrettung immer bereit, auf Ihre Beanstandungen einzugehen und die aufgetretenen Fehler zu korrigieren. So verfügen Sie nun über die gewünscht guten Scans. Ja, die bearbeitung hätte besser funktionieren sollen. Aber Fehler passieren nun einmal. Was zählt ist, wie mit Ihnen umgegangen wird und das Endergebnis. Daher gestatten Sie uns die Bitte, Ihre Bewertung etwas zu verbessern. Vielen Dank!
Ihr Team der medienrettung