Vollkommen unbrauchbar, statt technische Anfrage zu beantworten Abo ohne Zustimmung generiert

Ich wollte vor einer Verlängerung der Softwarelizenz die Möglichkeit bzw. das Prozedere der Übertragung auf einen neuen Rechner erfahren, die erste Mitarbeiterin gab mir eine Nummer vom angeblichen technischen Support, dieser sagte mir zu mir dies per Mail zu senden. Tatsächlich hat er OHNE jede Zustimmung eine neue Garantienummer generiert und ein Abo aktiviert. Es wurde nicht ansatzweise über ein Abo oder Vertrag oder Ähnliches gesprochen. Die eigentliche Anfrage ist bis heute nicht beantwortet, Buhl weigert sich das in meinen Augen rechtswidrig zustande gekommene Abo zu annullieren, werde wahrscheinlich klagen.