meinhausshop
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Qualität
1
Preis-Leistung
2
Verpackung & Versand
3
Service
1
Mangelhaft geliefert - reklamiert und sollen nun 4-6 Wochen warten ?!
Wolfgang Lübke
Bestellung 1400405552, Kunden-Nr. 992433
Also einen "CLODECKEL" von Villeroy & Boch bestellt, erst vergebens auf die Lieferung gewartet, 2x wurde der Liefertermin geändert. Als der Klodeckel nun endlich da war, mussten wir fest stellen, das er defekt ist, softclose Dämpfer nicht in Ordnung ist. Also zurückgeschickt. Nun sollen wir 4-6 Wochen auf Antwort von Villeroy & Boch warten. Das ist kein Service! Das ist in meinen Augen GELDFESTHALTEN ! Was ist wenn es hier mal um eine Teure Sache geht !? Zinsen bekommen wir auch nicht ! Wir können solchen Service nicht nachvollziehen und können daher auch diese Firma nicht empfehlen. SERVICE SIEHT ANDERS AUS. Wenn wir unser Geld nicht wieder bekommen, bekommt die Firma Post , sicherlich nicht von uns….
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http://meinhausshop.de https://www.ausgezeichnet.org/media/6424535c49961a4e51045cd3
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie bereits bei Ihrer Bestellung über die längere Lieferzeit informiert wurden. (Die Lieferzeit war au unseren Webseite mit 2-4 Wochen angegeben) Wir haben lediglich noch einmal höflich darauf hingewiesen.
Es tut uns leid, dass der Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Leider haben wir darauf keinen Einfluss, weshalb wir eine Prüfung durch unseren Lieferanten veranlasst haben. Für diese Prüfung sind Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstanden. Wir haben Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden gehalten.
Der Betrag wurde nach der Rückmeldung unseres Lieferanten auf Ihr Zahlungsmittel zurückerstattet.
MfG Meinhausshop-Team