Bestellung bei Metalshop.de

Leider kann ich Metalshop.de kein ausgezeichnet geben, da sie mir falsche Schuhe geschickt haben. Ich habe mich dann per E-Mail an Metalshop.de gewandt, aber als Antwort nur einen Link zu den Rückgabebestimmungen bekommen.
Ich habe 2x nachgefragt, ob denn die Schuhe, die ich bestellt hatte, lieferbar sind, da sie nicht mehr auf der Homepage zu finden sind.
Darauf habe ich keine Antwort bekommen.
Kundenfreundlich ist anders.
Fehler machen tut jeder, aber dann sollte man doch in der Lage sein, mit dem Kunden zu kommunizieren, und das kann Metalshop.de leider nicht.
Von daher ist 1 Stern eigentlich schon zu viel!
Vielleicht möchte sich Metalshop ja noch mal mit mir in Verbindung setzen?