Keine Informationen erhalten

Ich hatte über den Shop eine Jacke bestellt.
Und normalerweise steht da Lieferzeit 3-5 Tagen..
Die Bestätigung ging ein doch es passierte nichts weiter. Er als ich den Support Kontaktierte hieß es das meine Zahlung abgelehnt wurde und ich eine andere hätte auswählen können, nur hab ich keinerlei Informationen noch Benachrichtigung bekommen!
Und das find ich unzuverlässig, ich hätte mir wahrscheinlich ein Wolf abgewartet weil ich keinerlei Informationen erhalten habe, daher nur ein Stern weil das geht besser und kenn ich auch anders.