verspätete Lieferung und unverschämte Retourenkosten

Die Lieferung dauerte statt der auf der Website angegeben 1 - 3 Werktage 5 Tage. Durch die verspätete Lieferung benötigte ich den Futterautomaten nicht länger, da ich mich für den Urlaub auf einen schnellen Versand verlassen habe und explizit deshalb den Shop ausgewählt habe.
Für die Retoure zeigt sich der Shop extrem kundenunfreundlich und schlägt vor, ein Retourenlabel für den Preis von 8€ zu erstellen, nachdem sie die zugesagte Lieferung nicht einhalten konnten. Schade, aber so entsteht der Eindruck, dass Kunden für die Retoure "bestraft" werden sollen, die sie gar nicht zu verantworten haben.

• Qualität 5
• Preis-Leistung 5
• Verpackung & Versand 1
• Service 1