Danke für die Unterstützung

Liebes Team von Mobile Office!

Die Idee und der Service ist ein geniales Tool für kleinere Agenturen, die auch viele Termine außer Haus wahrnehmen. Wir gewinnen tatsächlich ein Stück Freiheit. Auch können wir die Weiterleitung einschalten, wenn wir in Ruhe etwas ausarbeiten. Fast ausnahmslos ist die Rückmeldung von meinen Anrufern sehr positiv, dass sie am Telefon sehr freundlich bedient werden. Die Rückmeldung, wer in unserer Abwesenheit angerufen hat und warum, kommt sehr rasch, und unsere Kunden bzw. den Anrufer können wir sehr rasch zurückrufen.
Mein Wunsch, dass von jedem Anrufer Name, Anlass des Anrufes und Rückrufnummer notiert werden, funktioniert leider nicht immer. Manchmal liegt das an notorischen Verweigerern, wenn sie nicht sofort mich persönlich am Telefon haben, was mich richtig ärgert. Wir versuchen unsere Geschäftspartner, Kunden und Dienstleister zu "erziehen" und erklären, dass wir es sehr praktisch und toll finden, einfach Mobile Office einzuschalten !!! Ich lege auch großen Wert darauf, dass unsere Anrufer wissen, dass wir einen Telefondienstleister für eingehende Anrufe nutzen.

Manchmal kommt es schon mal vor, dass die notierte Telefonnummer einen Zahlendreher hat oder ein Name unverständlich notiert wurde. Da wünsche ich mir lückenlose Professionalität. Das ist wirklich nicht schwer. (Durch die Weiterleitung wird nur unsere eigene Rufnummer angezeigt und nicht die Telefonnummer des eingehenden Anrufes, was manche TelefonistInnen wohl nicht verstehen und dann unsere Telefonnummer als Rückrufnummer notieren. Macht natürlich nicht wirklich Sinn !!!)

Aber sonst sind wir froh, Mobile Office als Unterstützung zu nutzen. Können wir sehr gerne empfehlen.