Unfreundlich und inkompetent

Da wir auf die Lieferung des Strandkorbes verzichtet haben, können wir über die Qualität der Körbe nichts sagen.

Doch Service und Freundlichkeit bei Mr. Deko, insbesondere das Verhalten von Herrn Kraft, sind unterste Schublade.

Es war unmöglich, per Telefon oder email einen uns avisierten Liefertermin zu ändern. Um zu verhindern, das nun zum angegeben Termin eine Lieferung erfolgt, haben wir per Fax um Anruf gebeten, im Anhang den bisherigen email-Verlauf.

Das Fax war noch nicht mal vollständig übermittelt, da kam von Herrn Kraft der Anruf, wir mögen dies doch bitte SOFORT unterlassen, solche Anfragen per Fax wären doch unverschämt - der Tonfall war mehr als unfreundlich. Das Gespräch endete damit, das er sich nicht mit solchen Anfragen auch am Telefon nicht abgeben wolle, er müsse nun auch zu einem meeting....

Bei soviel Inkompetenz beim Umgang mit einer simplen Kundenanfrage bezüglich eines Liefertermins wollten wir nicht herausfinden, wie eventuell mit einer Reklamation umgegangen wird und sind lieber vom Kauf zurückgetreten. Zumindest da war Herr Kraft kulant.

Fazit: Noch nie sind wir als Kunden so unverschämt behandelt worden - vom Kauf bei Mr. Deko können wir nur abraten.