Rostflecken
Muss leider sagen, dass das Besteck nach zwei mal benutzen Rostflecken bekommen hat, die sich reingesetzt haben in das Material, was ich bei dem teueren Produkt überhaupt nicht nachvollziehen kann. Der Service kam mir absolut nicht entgegen, mit keinem Rabatt echt. Auch nach mehrmaligen Anfragen ist einfach nichts passiert. Obwohl die Flecken per Fotos zugeschickt worden sind und auch bestätigt wurden. Bin absolut enttäuscht.
Mulex GmbH
Hallo liebe Frau Gruslak, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu hinterlassen.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und nehmen diese sehr ernst.
Und gern nehmen wir auch hier Stellung zu dem Sachverhalt, welcher bereits ausgiebig mit unserem Kundenservice besprochen wurde. Wir haben Ihnen angeboten, das Besteckset an uns zurückzusenden- ein Retourenlabel haben Sie ebenfalls erhalten. Es sollte klar sein, dass wir den Sachverhalt nicht ohne eine Prüfung erledigen können. Auch haben wir Ihnen angeboten, falls ein Materialfehler vorliegen sollte, den Kaufpreis zu erstatten. Leider sind Sie auf unser mehrmaliges Entgegenkommen nicht eingegangen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich unsere Vorschläge noch einmal in Ruhe überlegen und kommen Sie dann gerne auf uns zu. Herzliche Grüße- Ihr Mulex Team