Liebe Eveline,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns ein Feedback hinterlassen haben.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und nehmen diese sehr ernst.
Die Kollegen vom Service haben bereits mit Ihnen in Verbindung gestanden und Ihnen sehr ausführlich erörtert, dass es sich bei Ihrem Anliegen um einen Anwendungsfehler handelt- Sie selbst haben daraufhin den Anwendungsfehler eingestanden.
Auch haben wir Ihnen ein individuelles, sehr faires Kulanzangbot unterbreitet, von welchem Sie leider abgesehen haben. Das finden wir wirklich sehr schade.
Wir raten allen unseren Kunden sich mit den Beschaffenheiten von beschichteten Kochgeschirren zu befassen und diese laut unseren Gebrauchs- und Pflegehinweisen zu nutzen.
Sehr gerne können Sie abermals auf uns zukommen und somit einer tollen Pfanne- welche zum schonenden Braten bei niedrigen Temperaturen konzipiert wurde eine zweite Chance geben- das würde uns sehr freuen.

Herzliche Grüße- Ihre Mulex Serviceteam