Verzögerte Lieferung, Hotline nur Anrufbeantworter

Ware OK, Lieferung leider nicht im zugesagten Zeitraum, 1. Nachfrage nach 6 Tagen per Mail ohne Antwort, tel. Nachfrage nach 8 Tagen bei der "Servicehotline" nicht möglich, es meldet sich nur ein Anrufbeantworter, dann endlich eine Antwort auf die 2. Mail,lt. Mitarbeiter hatte die Übergabe an den Paketdienst scheinbar nicht stattgefunden, evtl. wäre eine Übermittlung einer Sendungsnummer des Paketdienstleisters sinnvoll