Kundenservice sehr zuvorkommend

Die Ringe für die wir uns ursprünglich entschieden haben, sahen im Original nicht so aus wie auf der Internetseite abgebildet. Per Mail den Kundenservice kontaktiert, Bilder geschickt. Wir konnten die Ringe zurückschicken, obwohl sie graviert waren, da offensichtlich war, das die Ringe anders aussahen. Angeblich wurden die Ringe mit der falschen Oberfläche hergestellt. Ausserdem war mir der Damenring eine Nummer zu klein.
Mit der Bitte um Änderung der Ringgröße und einer neuen Oberfläche, die Ringe noch mal bestellt.
Nun kam die Überraschung, denn die zweiten Ringe sahen genauso aus wie die ersten. Das war schon sehr ärgerlich! Kurzzeitig überlegt die Ringe jetzt einfach zu behalten, weil mir der Aufwand mit dem Hin und Herschicken einfach zu lästig war. Aber für so viel Geld wollte ich das doch nicht so hinnehmen. Also noch mal eine Mail an den Kundenservice geschrieben.
Ich sollte dann noch einmal Fotos schicken und es wurde dann geprüft, woran der Fehler liegt.
Nach ein paar Tagen erhielt ich dann einen Anruf von einer Dame von MyTrauringstore. Sie teilte mir mit, das das Bild im Internet nicht dem Original entspreche und die Oberfläche eine optische Täuschung wäre.
Sie entschuldigte sich dafür und als Entgegenkommen für die Umstände, erhielten wir einen Gutschein im Wert der alten Ringe und durften uns noch Mal neue Ringe aussuchen.
Dies taten wir dann auch, haben uns diesmal für ein doppelt so teures Paar entschieden von der Collection Ruesch. Die Ringe sind aus Platin und Titan. Diesmal war zum Glück alles Bestens. Die Ringe sind sehr schön und sehen so aus wie auf der Seite beschrieben. Man merkt dann doch von der Qualität her, das der höhere Preis was ausmacht.
Also alles in allem, Erfahrung war erst nicht so toll, aber durch den netten Kontakt mit dem Kundenservice, der sich wirklich Mühe gegeben hat und uns zwei Mal persönlich kontaktiert hat, geben wir eine Kaufempfehlung.