Hallo Ottmar,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir unterstützen unsere Kunden in jedem Schadenfall bestmöglich. In diesem Fall wurde die vom Versicherer empfohlene vollständige Reparatur leider nicht umgesetzt. Dadurch entstand ein Folgeschaden. Solche Folgeschäden sind grundsätzlich nicht versichert, weil mangelhafte Reparaturen vom Versicherungsschutz ausgeschlossen sind. Die Versicherung hat trotzdem nicht einfach abgelehnt, sondern sich kompromissbereit gezeigt und über 2.000 € erstattet. Das empfinden wir als sehr kundenfreundlich und als positiven Ausgang des Schadens.