2.00

Wenn man ein Gerät genau zur Urlaubszeit zur Reparatur schickt dann muss man auch davon ausgehen das es dementsprechend länger dauert, unser Betriebsurlaub wurde auf unserer Homepage 2 Monate vorher bekannt gegeben. Leider können wir bei über 500 Kunden im Monat nicht jeden Kunden persönlich anrufen und über unseren Betriebsurlaub informieren.

Entschuldigen Sie das wir Ihr Display nicht sofort lagernd hatten und bestellen mussten, wir nehmen uns Ihre Bewertung zum Herzen und werden demnächst eine Fabrik eröffnen damit wir die nicht lagernden Displays sofort selber produzieren können damit Sie nicht mehr warten müssen, weil anscheinend gehen Sie ja davon aus das jede Firma alles lagernd hat wenn Sie etwas brauchen. Wir fragen uns nur woher Sie überhaupt die Information hatten das Ihr Display lagernd war weil von uns hat das sicher keiner so kommuniziert.

Sie schreiben das wir 50€ für nichts kassiert haben aber verschweigen das diese Leistung für einen Service des Notebooks war und das gesamte Kühlsystem gereinigt die Thermopaste erneuert wurde und das Gerät nun einen Temperaturunterschied bei Volllast von 26 Grad hat und wir Ihnen erklärt haben das nicht der Akku heiß läuft sondern das Kühlsystem und daraus resultierend das Gehäuse und der Akku weil Ihre Lüfter komplett verstaubt waren.

Sie sollten auch Ihr Problem genau erklären, wenn man schreibt "Lautsprecher geht nicht" dann heißt das das die Lautsprecher nicht funktionierten und nicht das Sie zu leise sind oder sonstige Probleme haben, ein Techniker kann mit solchen Informationen nichts anfangen wenn er das liest.

Danke das Sie sich für nichts bedanken aber sollten Sie jemals wieder ein Notebook an eine Firma senden dann geben wir Ihnen folgende Tips auf den Weg:

1. Informieren Sie sich über die Öffnungszeiten
2. Beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich
3. informieren Sie sich vorher über die Lieferzeiten von Ersatzteilen und ob diese lagernd sind.