Service sehr schlecht
Ich habe mit der Hoffnung, dass mein Notebook kostengünstig repariert wird den Herrschaften gegeben. Was ist gekommen. Die ersten 12 Tage gar nichts!!!!!! Erst dann habe ich einen Kostenvoranschlag erhalten, welchen ich abgelehnt habe, weil ich sicher nicht 199€ für die Reparatur bezahlen werde. Ich habe denen daher telefonisch gebeten in die Filale in Wien zurückzusenden (kostet mich 10€ - wurde aber im Vornhinein informiert). Was mich aber stört sind 2 Sachen. 1. dass ich erst nach 12 Tagen einen Kostenvoranschlag erhalten habe - habe sie explizit gebeten, dass sie mir so schnell wie möglich einen Kostenvoranschlag schicken sollen, da ich mein Notebook beruflich benötige. 2 dass mich die Telefonistin die Frechheit hat mich anzulügen. Sie hat mir gerade eben gesagt, dass mein Notebook gestern am Sonntag mein Notebook bei mir zuhause angekommen ist. Da aber keiner zuhause war hat die Post meinen Computer. (habe mit ihr telefoniert nach dem ich zum 2 mal in der Filiale in Wien war nachdem ich die Meldung letzte Woche Donnerstag - heute ist Montag - erhalten habe dass ich meinen Computer abholen kann. Des weiteren war die Telefonistin schwer erreichbar. Musste immer 2-3 anrufen..erst dann wurde abgehoben. Im Großen und Ganzen kann ich diesen Laden nicht empfehlen.
NRC Repair GmbH
Lieber "NICHT KUNDE" Sie brauchen uns auch nicht zu empfehlen da Sie nicht mal ein richtiger Kunde bei uns sind und eine kostenlose Dienstleistung in Anspruch genommen haben. Die Telefonistin hat Ihnen nicht gesagt das es am Sonntag zugestellt wird, Sie sollten vielleicht besser zuhören und die Emails lesen die Sie von uns bekommen haben dort wird alles genauestens erklärt und eine Statusmeldung an Sie verschickt.
Das Sie 12 Tage auf den KV warten mussten ist korrekt aber Sie wurden sofort von uns telefonisch informiert das wir eine Ersatzteilanfrage an Sony geschickt haben und es länger dauert bis wir eine Antwort erhalten werden.
Alleine schon Ihre Aussage "Ich werde sicher nicht 199€ für die Reparatur bezahlen" sagt an sich schon alles.
Eine kostenlose Dienstleistung in Anspruch nehmen und dann noch mekern das ist wirklich unfair, bei einer anderen Firma hätten Sie nur für das anschauen Ihres Gerätes schon mindestens 50€ - 80€ bezahlt und da ist noch nicht mal eine Reparatur inkludiert.