warte auf mein Geld :-( und bin schon sehr sauer mit diesem Hin-Halte-Verfahren

diese Geschichte ging am 23.08.2013 los und bis heute kein ENDE!!!! HP DV7 wurde repariert, Gerät zurück= gleicher Fehler, also Fehler nicht behoben, wieder eingesendet, ich muste sehr oft nachfragen!!! nach mehrmaligen Reparaturversuchen wurde das Gerät zurück gesendet und mir per Mail und Telefon versicht, das man mir das Geld zurück übersweist! ...nach mehrmaligen Kontaktaufnahmen warte ich noch immer auf mein Geld!, möchte heute den 20.12.13 hinzufügen, das ich noch immer kein Geld zurück habe und richtig sauer bin!!! DIESE FIRMA IST FALLS ES PROBLEME MIT DER REP. GIBT NICHT!!! EMPFEHLENSWERT!!!!!!!!!!!! 27.12. Noch immer keine per Mail und telefonisch vereinbarte RÜCKZAHLUNG, diese Firma wird jetzt von meinem Anwalt ein Schreiben bekommen!!!!!