15. Dezember bestellt, keine Lieferung und kein Kontakt
Habe am 15. Dezember eine Palette Waldbodeneinstreu bestellt. Also eine Ware die ja selbst zugekauft wird.
Wenn man Anruft, und jemand geht mal ans Telefon, bekommt man die Info das der Zuständige Mitarbeiter gerade im Gespräch ist und er würde sich melden. Keine Nachfrage nach dem Namen oder der Bestellnummer oder gar Telefonnummer. Natürlich hat sich weder Telefonisch noch per Mail jemand gemeldet.
Nach 5 Wochen kam dann eine E-Mail mit dem Wortlaut: “aufgrund der aktuell hohen Nachfrage verzögern sich unsere Lieferungen. Wir werden Sie kontaktieren sobald wir eine Lieferung absehen können und bitten daher um Ihre Geduld.„
Habe dann noch mal 2 Wochen gewartet und dann noch immer keine Infos erhalten wann den geliefert wird, auf die Mails wird gar nicht reagiert.
Habe dann meine Bestellung storniert da ich dann woanders gekauft habe.
Als ich dann, bei Paypal, einen Fall eröffnet habe um garantiert mein Geld wieder zurück zu bekommen hieß es Plötzlich sie würden Montag liefern. Natürlich hat es sich aber jetzt erledigt hab ja schon das neue Einstreu ausgestreut.
Habe dann auch mein Geld zurück bekommen!
Also ich bin echt Enttäuscht, keinerlei Kontaktaufnahme möglich! Unprofessionell!
Wenn man Anruft, und jemand geht mal ans Telefon, bekommt man die Info das der Zuständige Mitarbeiter gerade im Gespräch ist und er würde sich melden. Keine Nachfrage nach dem Namen oder der Bestellnummer oder gar Telefonnummer. Natürlich hat sich weder Telefonisch noch per Mail jemand gemeldet.
Nach 5 Wochen kam dann eine E-Mail mit dem Wortlaut: “aufgrund der aktuell hohen Nachfrage verzögern sich unsere Lieferungen. Wir werden Sie kontaktieren sobald wir eine Lieferung absehen können und bitten daher um Ihre Geduld.„
Habe dann noch mal 2 Wochen gewartet und dann noch immer keine Infos erhalten wann den geliefert wird, auf die Mails wird gar nicht reagiert.
Habe dann meine Bestellung storniert da ich dann woanders gekauft habe.
Als ich dann, bei Paypal, einen Fall eröffnet habe um garantiert mein Geld wieder zurück zu bekommen hieß es Plötzlich sie würden Montag liefern. Natürlich hat es sich aber jetzt erledigt hab ja schon das neue Einstreu ausgestreut.
Habe dann auch mein Geld zurück bekommen!
Also ich bin echt Enttäuscht, keinerlei Kontaktaufnahme möglich! Unprofessionell!
Danke für die offene Kritik, ich nehme das sehr ernst. Bei uns wurde auch erst ab 9. Januar wieder voll gearbeitet. Dann kam es zu Schnee und Eis Chaos, somit nahm das alles seinen Lauf und wir kamen mit plötzlich über 500 Bestellungen nicht mehr zurecht. Wir wurden förmlich überrannt. Ich bitte die Verzögerung zu entschuldigen. Wie gesagt würde ich als Wiedergutmachung eine neue Bestellung Lieferkostenfrei machen. Mit feurigen Grüßen Michael Kendzia