Bestellung 03.07.2025 - Lieferung am 08.10.2025

Auf Empfehlung eines Bekannten bei Ökobrix das erste mal Holzbriketts am 03.07.2025 bestellt und mit paypal bezahlt. Schnelle Rückmeldung über Bestelleingang, Lieferzeit 10 - 30 Tage - soweit ok. Mitte August (nach ca. 6 Woche) auf Nachfrage per mail nach Lieferzeitpunkt, keine Reaktion. Mehrere Anrufversuche, dann mal jemanden erreicht. Rückruf wurde zugesichert - keine Reaktion, nach nochmaligem Anrufen - Liefertermin innerhalb 1-2 Wochen wurde zugesichert - passiert ist nichts. Nochmals mit emails probiert eine Auskunft zu erhalten - jetzt eine Standardantwortmail mit der Bitte um Geduld. Weitere Anrufe landeten jetzt in einem Callcenter - Anliegen wird weitergeleitet, Rückrufe wurde zugesichert - nichts. Zuletzt am 17.09.2025 per mail um Mitteilung eines verbindlichen Liefertermins bis spätesten 07.10.2025 bzw. Lieferung gebeten. Bis heute keine Reaktion.
Ergänzung am 09.10.2025:
Nach Erstellung der Bewertung am 07.10.2025 erfolgte schnelle Reaktion innerhalb von 1 Stunde. Anruf von Ökobrix und Zusicherung der Lieferung für den nächsten Tag. Lieferung ist gestern tatsächlich um 19.30 h erfolgt. Freundlicher und zuvorkommender Fahrer trotz des langen Tages den er hinter sich hatte. Holzbriketts auf den ersten Blick gut. Daher jetzt Korrektur der Bewertung von einem auf vier Sterne. Ich hoffe die Personalsituation verbessert sich und es kehrt wieder Normalität in den Geschäftsablauf ein. Werde es nächstes Jahr nochmal testen.