Netter Kundenservice - gutes Produkt

Seit Jahren kaufe ich das Produkt (Holzbrikett Pini & Kay Palette m. 960 kg) der Firma Ökobrix Naturbrennstoffe. Zuerst über eine anderen Lieferant und nun - nach dessen Schließung - über den Hauptanbieter. Das Produkt ist bisher immer ohne Beschädigungen pünktlich und zügig geliefert worden. Da die Firma einen Transporter mit einer Transportraupe ansetzt bietet sie sogar den Service an, die Ladung ebenerdig auf dem Grundstück abzuladen (und nicht wie bei vielen Speditionen die "frei Bordsteinkante" liefern und der Lieferauftrag eben genau dort endet - an der Bordsteinkante.) Ein kleiner, aber feiner Unterschied wenn man ca. 2 Tonnen Holzbrikett ordert.)

Der Umgang mit Kundenbeschwerden kann ich nicht beurteilen, da ich bisher noch keinen Grund zur Beschwerde hatte.