Unzuverlässig und schlechte Kommunikation
Das Holz ist ok - wenn man es erhält:
- lange Bearbeitungszeiten ( gerne 2 Monate, mehrfach erlebt)
- schlechte telefonische Erreichbarkeit - ein vorgeschaltete Telefonzentrale ohne Kompetenz blockt ab, zugesagte Rückrufe erfolgen oft nicht
- Kundenverwaltung - kein Kundenservice: Liefertermine werden mitgeteilt, nicht vereinbart
- vorgegebene Liefertermine - die bestätigt werden müssen - werden nicht eingehalten; eine Information erhält man nicht
NICHT empfehlenswert!
- lange Bearbeitungszeiten ( gerne 2 Monate, mehrfach erlebt)
- schlechte telefonische Erreichbarkeit - ein vorgeschaltete Telefonzentrale ohne Kompetenz blockt ab, zugesagte Rückrufe erfolgen oft nicht
- Kundenverwaltung - kein Kundenservice: Liefertermine werden mitgeteilt, nicht vereinbart
- vorgegebene Liefertermine - die bestätigt werden müssen - werden nicht eingehalten; eine Information erhält man nicht
NICHT empfehlenswert!
Danke für die offene Bewertung. Es kommt zu Situationen da werden wir einfach überrannt. Bei 500 Bestellungen alleine im Januar und davorliegenden Weihnachtsfeiertagen sind die üblichen Lieferzeiten einfach nicht einzuhalten. Es gehen etwa 150-200 Anrufe am Tag ein, doch zu Fragen nach Lieferterminen haben wir nicht adhoc eine Antwort. Wir liefern täglich 50 Paletten gebietsoptimiert mit drei LKW's. An verbesserter Kommunikation arbeite wir auch, nur gutes Personal fällt nicht plötzliche bei solchen Temperaturen vom Himmel. Ab der kommenden Saison haben wir auch zwei neue Mitarbeiter im Büro. Mit feurigen Grüßen Michael Kendzia