Tolle Handwerker, super Preis, klasse Buchhaltung - schlecht in Projektierung und BackOffice support
Angebotsphase und Preis - super
Vor Ort Truppe - super
Unterstützung bei der Förderung und Buchhaltung - super
Leider ist das ganzheitliche Projektmanagement und die Back Office Supportfunktion nicht gut organisiert.
Fehlerhafte Logistik (Back Office) hat dazu geführt, das der Installateur viel Zeit beim Großhändler verbracht hat. Dadurch konnte der Installationstermin im Juni 2025 nicht gehalten werden.
Beim Nachbearbeitungstermin im Juli 2025 konnte die Anlage in Betrieb genommen werden (WW und Heizung) aber die Mängel konnten nicht alle behoben werden was zu einer erneuten Terminverschiebung geführt hat.
Konkrete Rückfragen zur energieeffizienten Einstellung der Wärmepumpe (Bivalenzpunkte, Nachtabsenkung, AT Abschaltung, etc.) wurden nicht vom Backoffice beantwortet und schlußendlich in Absprache mit meinem unabhängigen Energieberater und dem Installateur vor Ort vorgenommen.
Einen Ansprechpartner, der sich um meine Fragen gekümmert hat, gab es nicht.
Die Fertigstellung der Installation konnte erst im November 2025 durchgeführt werden.
Die gelieferten Dokumentationen (Berechnung der JAZ) für den Abruf der KFW Förderung mussten durch den unabhängigen Energieberater korrigiert werden.
Die verantwortliche Förderspezialistin bei Ökoloco hat am Ende das Projekt zum Abschluss gebracht und sich um meine Fragen gekümmert.
Vor Ort Truppe - super
Unterstützung bei der Förderung und Buchhaltung - super
Leider ist das ganzheitliche Projektmanagement und die Back Office Supportfunktion nicht gut organisiert.
Fehlerhafte Logistik (Back Office) hat dazu geführt, das der Installateur viel Zeit beim Großhändler verbracht hat. Dadurch konnte der Installationstermin im Juni 2025 nicht gehalten werden.
Beim Nachbearbeitungstermin im Juli 2025 konnte die Anlage in Betrieb genommen werden (WW und Heizung) aber die Mängel konnten nicht alle behoben werden was zu einer erneuten Terminverschiebung geführt hat.
Konkrete Rückfragen zur energieeffizienten Einstellung der Wärmepumpe (Bivalenzpunkte, Nachtabsenkung, AT Abschaltung, etc.) wurden nicht vom Backoffice beantwortet und schlußendlich in Absprache mit meinem unabhängigen Energieberater und dem Installateur vor Ort vorgenommen.
Einen Ansprechpartner, der sich um meine Fragen gekümmert hat, gab es nicht.
Die Fertigstellung der Installation konnte erst im November 2025 durchgeführt werden.
Die gelieferten Dokumentationen (Berechnung der JAZ) für den Abruf der KFW Förderung mussten durch den unabhängigen Energieberater korrigiert werden.
Die verantwortliche Förderspezialistin bei Ökoloco hat am Ende das Projekt zum Abschluss gebracht und sich um meine Fragen gekümmert.
ökoloco
