Unzuverlässig und Falschauskunft nach Beschwerde

Terminabsprachen wurden mehrfach nicht eingehalten. Als Kunde muss man immer wieder selbst aktiv werden und den aktuellen Stand erfragen – proaktive Kommunikation findet nicht statt. Dazu kommen Falschauskünfte und widersprüchliche Informationen, die das Vertrauen endgültig zerstören. Schon in der Angebotsphase hatte ich den Eindruck, dass hier bewusst auf Zeit gespielt wird, um den Auftrag zu vermeiden. Wenn man es böse formuliert, könnte man unterstellen, dass der Kunde regelrecht „sauer gefahren“ werden soll, bis er von sich aus abspringt. Das Ganze wirft die berechtigte Frage auf, wie unzuverlässig und chaotisch es erst nach Vertragsabschluss wäre.
Fazit: extrem unprofessionell, kundenunfreundlich und aus meiner Sicht absolut nicht empfehlenswert.

• Qualität 1
• Preis-Leistung 1
• Termintreue 1
• Service 1