office discount GmbH
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Drucker bestellt, Regal bekommen, Support will Verlustmeldung für die DHL
G.K.
Drucker und Zubehör bestellt Drucker und Zubehör bestellt. Es kommen drei Pakete in dem kein Drucker sein kann! Ich frage den Support mehrfach, wo mein Drucker ist. Es kann mir weder ein Packfoto noch irgendein anderer Nachweis erbracht werden. Nach dem ich die Pakete geöffnet habe, welch Wunder, kein Drucker. Office Discount hat die Ware vertauscht. Ich habe den Support darauf hingewiesen und gebeten mir meinen mit Vorkasse bezahlten Drucker zu senden! Was bekomme ich, eine Verlustmeldung bei der DHL. Mein Hinweis, dass dies Betrug gegenüber der DHL ist, ist egal, ohne weitere Bearbeitung der Verlustmeldung gegenüber der DHL wird das nicht weiter bearbeitet. Fehler können passieren, dann aber bitte zielführend bearbeiten und einfach den Drucker senden. Sinnlose Formulare, die dann bei DHL als Verlust eingereicht werden, ist wirklich nicht ok.
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http://www.office-discount.at
Hallo G.K,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Es tut mir leid, dass Sie die Lieferung nicht vollständig erhalten haben.
Ich kann verstehen, dass Sie nicht zufrieden sind und bitte um Entschuldigung.
Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass wir in solchen Fällen mit unserem Logistikpartner und der DHL zusammenarbeiten, um den Verbleib der Sendung zu klären.
Die Verlustmeldung ist ein notwendiger Schritt, um den Vorfall ordnungsgemäß zu bearbeiten, und wir sind auf die Zusammenarbeit mit der DHL angewiesen, um eine endgültige Klärung zu erhalten.
Um Ihr Anliegen weiter bearbeiten zu können, benötigen wir die rechtsverbindliche Erklärung, die wir Ihnen bereits per E-Mail zugesendet haben, ausgefüllt und unterschrieben zurück.
Erst wenn uns diese vorliegt, können wir eine Reklamation beim Frachtführer einleiten.
Viele Grüße, Clara aus Ihrem office discount Service-Team