office discount GmbH
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nur Lockangebot ?!
Druckerei Niegelhell GmbH
als Kundenrückgewinnung bekommt man dieser Firma einen Gutschein über 10% Rabatt auf die Bestellung mit einen Rabattcode, dann bestellt man und will den Rabattcode Nützen, dieser scheint aber auf der Auftragsbestätigung nirgends auf, dann ein Mail an diese Firma, mit bitte um Info wegen diesem Rabatt, falls der Rabatt nicht gültig ist, storniere ich, Antwort von dieser Firma, ja Rabatt wird abgezogen - geht somit in Ordnung, auf der Rechung jedoch ist dieser Rabatt wieder nicht berücksichtigt(es handelt sich um ca. 11 EUR + 20% MwSt.) beim Überweisen der Rechung ziehe ich mir die vereinbarten 10% ab, jetzt nach ca. einem halben Jahr kommt ein Schreiben von einem Inkasso-Institut mit einer Forderung von mehr als EUR 250,00 - das ist eine versuchte Abzocke und eine Frechheit - natürlich zahle ich das nicht, da ich ja nachweislich im Recht bin - und natürlich werde ich bei dieser Firma sicher nie wieder einkaufen
office discount GmbH
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Sehr geehrter Herr Niegelhell,
ich bitte aufgrund des Vorfalls um Entschuldigung. Gerne hätte ich den Vorgang mit Ihnen telefonisch geklärt, allerdings war ein Gespräch von Ihrer Seite nicht gewünscht. Es war nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern. Wir haben nachträglich die fehlende Gutschrift erstellt und das Inkassoverfahren einstellen lassen. Hierzu haben wir Ihnen auch eine Bestätigung per E-Mail zugesendet. Wenn Sie hierzu doch noch Fragen haben, können Sie mir gerne eine E-Mail an [email protected] z.Hd. Emma schreiben, damit ich Ihnen schnellstmöglich helfen kann.
Mit freundlichen Grüßen, Emma aus Ihrem office-discount Service Team