Bewertung Verpackung und Lieferung

Sehr geehrtes Office Discount Team,
ich möchte mich an dieser Stelle gerne über die Anlieferung der Ware beschweren. Wenn ein Kunde z.B. 10 oder mehr große Pakete Kopierpapier bestellt hat, dann kann er diese nicht so einfach selbst durch die Gegend transportieren. Da soltte der Kurierfahrer schon die 5 Minuten Zeit haben, dass für den Kunden zu tun. Dann ist es jedesmal ein Such- und Ratespiel, wo wohl dieses Mal die Rechnung versteckt sein könnte. Bei mir war diese an ich weiß nicht dem wievielten Paket Kopierpapier befestigt. Was passiert eigentlich, wenn die Ware gar nicht beim Kunden ankommt? Was ist dann mit der Rechnung? Bei allen anderen Geschäftspartnern kommt die Rechnung separat. Sie sollte auf jeden Fall für den Kunden sofort auffindbar sein.
Ein Anruf im Kundenservice hat diesen Umstand zwar aufgeklärt, ich wurde aber sehr unhöflich abgekanzelt.
Ich bestelle deshalb bei Office Discount wohl nicht mehr.
Mit den besten Grüßen aus Hamburg
Sibylle Koerner