Elektronische Bestellung nicht mehr zu stoppen
Bestellung Nr. 700531922 vom 11.06.2018
Sehr geehrte Damen und Herren,
diese Bestellung wurde irrtümlich durch eine Mitarbeiterin ohne Absprache getätigt.
Nur wenige Minuten nach der Bestellung schrieb ich als Geschäftsführer eine Storno-Mail und rief auch die Hotline von Office discount an. Nach über 30 Min. in der Warteschleife wurde mir mitgeteilt, dass ein Storno nicht mehr möglich sei, da die Bestellung unmittelbar an die durchführenden Abteilungen weitergeleitet werden würden.
Ich sollte stattdessen warten, bis die Sendung kommen würde und die Annahme verweigern.
Die Lieferung der Bestellung über DPD zog sich jedoch 3 Tage hin, ich verfolgte ständig den Paketverfolgungsweg. Völlig überraschend meldete am 3. Tag das System von DPD, dass die Bestellung egen 09:06 Uhr bei mir angekommen sei. Was aber gar nicht möglich sein konnte, da ich nicht zu Hause war.
Auch hier musste ich wieder in eine lange Warteschleife, diesmal bei DPD, die mir über ein paar Ecken und ca. 15 Min. Recherche mitteilen konnte, dass das Paket von office discount umgeleitet wurde zur Rückführung in das Depot bei Printus in der Nähe von Karlsruhe. Das ging aber nicht aus der Tracking-Meldung hervor. Ich wollte mir eine Zahlung von über € 500,00 ersparen, da fälschlicherweise ja eine Auslieferung bestätigt wurde.
Insgesamt also eine vermeidbare und komplizierte Lösung des Problems mit viel Zeit und Arbeit, die Fehlinformationen selbst einzuholen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
diese Bestellung wurde irrtümlich durch eine Mitarbeiterin ohne Absprache getätigt.
Nur wenige Minuten nach der Bestellung schrieb ich als Geschäftsführer eine Storno-Mail und rief auch die Hotline von Office discount an. Nach über 30 Min. in der Warteschleife wurde mir mitgeteilt, dass ein Storno nicht mehr möglich sei, da die Bestellung unmittelbar an die durchführenden Abteilungen weitergeleitet werden würden.
Ich sollte stattdessen warten, bis die Sendung kommen würde und die Annahme verweigern.
Die Lieferung der Bestellung über DPD zog sich jedoch 3 Tage hin, ich verfolgte ständig den Paketverfolgungsweg. Völlig überraschend meldete am 3. Tag das System von DPD, dass die Bestellung egen 09:06 Uhr bei mir angekommen sei. Was aber gar nicht möglich sein konnte, da ich nicht zu Hause war.
Auch hier musste ich wieder in eine lange Warteschleife, diesmal bei DPD, die mir über ein paar Ecken und ca. 15 Min. Recherche mitteilen konnte, dass das Paket von office discount umgeleitet wurde zur Rückführung in das Depot bei Printus in der Nähe von Karlsruhe. Das ging aber nicht aus der Tracking-Meldung hervor. Ich wollte mir eine Zahlung von über € 500,00 ersparen, da fälschlicherweise ja eine Auslieferung bestätigt wurde.
Insgesamt also eine vermeidbare und komplizierte Lösung des Problems mit viel Zeit und Arbeit, die Fehlinformationen selbst einzuholen.
office discount GmbH
Sehr Gut
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office discount GmbH
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85374 Neufahrn bei München
Sehr geehrter Kunde,
für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Hierzu teilen wir Ihnen mit, dass eine Stornierung Ihres Auftrages nicht mehr möglich war, da sich Ihre Ware bereits auf dem Versandweg befand. Die Sendung kam an unser Haus zurück.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr office discount Kundenservice