office discount GmbH
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Täuschung von Preisen
IzI
Wie oftmals bei der Buchung von Flügen, gesellen sich während des Bestellprozesses plötzlich Kosten wie eine "Spesenpauschale" hinzu. Leider erst bemerkt, als Paket und Rechnung angekommen sind. Spesenpauschale?! Jetzt ernsthaft?!
Das Paket, das ich erhielt war riesig und bestimmt 5 kg schwer, obwohl ich lediglich ein Set Druckerpatronen bestellt hatte. Es enthielt mehrere fette Kataloge und sonstigen Werbemüll. Der Zustelldienst hat das Paket beim ersten Versuch wieder mitgenommen, da ich nicht zu Hause war und er es logischerweise nicht in den Briefkasten werden konnte. Tststs! Ich bin raus!
office discount GmbH
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir berechnen eine Spesenpauschale, die bspw. die Verpackungskosten abdeckt.
Kosten für den Transport der Ware zu Ihnen oder auch für die Abholung fallen nicht an. Diesen Vorteil meinen wir, wenn wir von „frachtfrei“ sprechen.
Bitte entschuldigen Sie, dass dieser Begriff „frachtfrei“ Interpretationsspielraum bietet. Wir möchten Sie damit nicht täuschen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr office discount Kundenservice