Rechnung nicht bekommen - Während Mail-Klärung an Inkasso abgegeben - Finger weg!
Das Unternehmen ist nicht zu einer vernünftigen Rechnungsstellung sowie Erklärung der Rechnungen in der Lage! Ich kann jedem nur empfehlen, die Finger von dieser Firma zu lassen. Unser Sachverhalt: Wir haben eine Rechnung bekommen, diese fristgerecht nach 14 Tagen beglichen. Dann haben wir eine Mahnung erhalten, die wir nicht verstehen konnten. Wir haben um Klärung gebeten - es handelt sich wohl um einen Differenzbetrag, die Rechnung lag uns nciht vor. Ohne weitere Erklärung war die Antwort des Unternehmens ein Schreiben eines Inkassounternehmens. Aus einer Differenz von €9,33 wurden nun - ohne Erklärung - €87,54. Einerseits freue ich mich auf die weitere Auseinandersetzung, andererseits möchte man sich nicht mit so einem belanglosem Thema beschäftigen. Korrekte Rechnungsstellung und Erklärung führt zu einer korrekten Rechnungsbegleichung. Aber wegen einer verbliebenen ungeklärten Differenz an ein Inkassounternehmen abgeben? So nicht!
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Ihre Bewertung können wir nicht nachvollziehen. Gerne würden wir den Sachverhalt mit Ihnen klären. Hierzu fehlen uns jedoch Ihre Kundendaten. Bitte setzen Sie sich doch mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr office-discount Kundenservice