Der Storno-Prozess funktioniert - die Lieferung leider nicht
Ich habe am Samstag den 15.5. zwei Paar HANWAG FRICTION II GTX bestellt, die "meiner Meinung nach" BEIDE im Shop als "Sofort verfügbar" gekennzeichnet waren! Am 17.5. bekam ich die GLS-Meldung "Paketdaten erfasst" und hatte die Hoffnung die Bestellung bald zu bekommen. Da zwei Tage später (19.5.) das Paket immer noch nicht an GLS übergeben war, kontaktierte ich den Shop mit dem Hinweis, dass ich die Schuhe am Wochenende für eine geplante Bergtour benötige. Daraufhin wurde mir geschrieben, dass die Schuhe das Lager am gleichen Tag verlassen sollen und meine Bergtour nicht gefährdet ist. Trotz Zusicherung passierte NICHTS! Am 20.5. wider nachgefragt. Wieder vertröstet. Am 20.6. wieder via Chat kontaktiert, da das Paket immer noch nicht versendet wurde.
Ich machte insbesondere darauf aufmerksam, dass ich es für unlauteren Wettbewerb halte, wenn auf der WebSeite "sofort lieferbar" angeben ist und die Ware nach einer Woche immer noch nicht versandt wurde. Stattdessen wird nur ein GLS-Ticket erstellt wird, um dem Kunden das Gefühl zu geben, dass das Paket auf dem Weg ist. Diese Erfahrung ist in anderen Bewertungen ja auch schon zu lesen.
Der Sport-Stephan nennt das "just in time Lagerhaltung", die angeblich überall so praktiziert wird.
Wenn die Impressums-Adresse der Firmensitz ist, dann ist klar, wie groß die Lagerhaltung in diesem Shop ist.
Eine Frechheit finde ich wie dreist man im Chat "vertröstet" wird. Das einzig Positive war die schnelle Rückzahlung nach meiner Storno-Mail am 22.5. (dafür gibt es einen Stern - lag aber vielleicht auch an Paypal)
Ich werde diesen Shop nach dieser Erfahrung definitiv nicht mehr in Betracht ziehen. Leider habe ich die negativen Bewertungen erst nach meiner Bestellung gelesen...
PS: Da auf dieser Plattform potentiell alle Aussagen bewiesen werden müssen, aber z.B. private Chats/Screenshots aus Datenschutzgründen nicht einfach an das Portal weitergegeben werden dürfen und ich bei der Bestellung leider keinen Screenshots vom angezeigten Lagerbestand gemacht habe, mussten leider einige Teile als persönliche Meinung umformuliert werden. Ich hoffe dennoch, dass die Schilderung anderen potentiellen Käufern hilft sich eine eigene Meinung zu bilden.
Ich machte insbesondere darauf aufmerksam, dass ich es für unlauteren Wettbewerb halte, wenn auf der WebSeite "sofort lieferbar" angeben ist und die Ware nach einer Woche immer noch nicht versandt wurde. Stattdessen wird nur ein GLS-Ticket erstellt wird, um dem Kunden das Gefühl zu geben, dass das Paket auf dem Weg ist. Diese Erfahrung ist in anderen Bewertungen ja auch schon zu lesen.
Der Sport-Stephan nennt das "just in time Lagerhaltung", die angeblich überall so praktiziert wird.
Wenn die Impressums-Adresse der Firmensitz ist, dann ist klar, wie groß die Lagerhaltung in diesem Shop ist.
Eine Frechheit finde ich wie dreist man im Chat "vertröstet" wird. Das einzig Positive war die schnelle Rückzahlung nach meiner Storno-Mail am 22.5. (dafür gibt es einen Stern - lag aber vielleicht auch an Paypal)
Ich werde diesen Shop nach dieser Erfahrung definitiv nicht mehr in Betracht ziehen. Leider habe ich die negativen Bewertungen erst nach meiner Bestellung gelesen...
PS: Da auf dieser Plattform potentiell alle Aussagen bewiesen werden müssen, aber z.B. private Chats/Screenshots aus Datenschutzgründen nicht einfach an das Portal weitergegeben werden dürfen und ich bei der Bestellung leider keinen Screenshots vom angezeigten Lagerbestand gemacht habe, mussten leider einige Teile als persönliche Meinung umformuliert werden. Ich hoffe dennoch, dass die Schilderung anderen potentiellen Käufern hilft sich eine eigene Meinung zu bilden.
Sport Stephan
