2.00

Zunächst einmal habe ich nicht die bestellte Ware erhalten: Es waren zwar die richtigen Schuhe, allerdings in der falschen Farbe. Wollte die Schuhe natürlich Retoure senden.
Habe den Shop am 09.09. via E-Mail darüber informiert, dass das Retourenportal auf einen veralteteten Link (DHL) verweist. Ich bekam die Mail, mir würde ein Retourenlabel gesendet werden. Als ich nach ein paar Tagen immer noch kein Retourenlabel geschickt bekommen hatte, habe ich versucht im Shop anzurufen - dort ging niemand ans Telefon. Habe dann den Chat aúf outdoorworlds.de genutzt und auch mitgeteilt, dass ich die Ware gerne alsbald Retoure senden möchte, da ich bald verreise. Hier wurde mir gesagt, ich würde noch am selben Tag ein Retourenlabel übersendet bekommen. Nichts geschah.

Nach dieser Bewertung sowie erneuter Kontaktaufnahme per Mail habe ich schließlich das Retourenlabel direkt von Sport Stephan erhalten. Angeblich hatte Sport Stephan die Erstellung eines Retourenlabels bei GLS bereits in Auftrag gegeben. Von GLS habe ich aber nie etwas erhalten. Daher mein Tip an Sport Stephan: Das Retourenlabel am besten direkt dem Kunden zuschicken. Mit GLS habe ich im Allgemeinen bisher keine guten Erfahrungen gemacht. Da zahle ich lieber höhere Versandkosten und bekomme das Paket via Hermes / DHL.

Meine Bewertung bleibt niedrig, da die Retoure verhältnismäßig aufwändig war und mir schlichtweg der falsche Artikel geliefert wurde. Hoffentlicht klappts beim nächsten Mal besser...