5.00

Ich hatte einen teuren Trekking-Schuh online bestellt. Die Größe hatte nach einer Beratung per e-mail sehr gut gepasst. Etwa 5 Wochen später stellte sich heraus, dass dieser Schuh für die geplante Tour nicht ausreichend war. Trotz wohl abgelaufener Rückgabefrist konnte ich auf Anfrage den Schuh gegen einen höherwertigen Schuh tauschen, der nicht im Sortiment war und erst beschafft werden musste. Diesen erhielt ich dann auch für einen fairen handelsüblichen Preis. Die gesamte Abwicklung verlief sehr unkompliziert. Auch wurden meine mails sofort (!) mit konkretem Hilfsangebot beantwortet. Perfekt - Note 1 für alles !