Völlige Intransparenz und fehlende Kommunikation
Meine Erfahrung mit Sport Stephan ist absolut katastrophal.
Artikel wurde auf der Website als sofort lieferbar angegeben und die Bestellung erfolgte am 11.11. via Direktzahlung per PayPal.
Was ich direkt erhalten habe war die Bestellbestätigung via Mail samt Link zur Website auf der ich den Bestellstatus aufrufen kann.
Ab da gab es dann überhaupt keinerlei Kommunikation seitens Sport Stephan.
nach ca. 5-7 Tagen änderte sich der Status von "In Bearbeitung" auf "GLS Versand" auf der Website. Keinerlei Update des Status via Mail.
Da keinerlei Ware ankam, habe ich am 19.11. einmal per Chat nachgefragt wie der Status der Bestellung wäre. Antwort: Ware wird Ende der Woche versendet.
Da weiterhin nichts ankam, habe ich in der folgenden Woche nochmal per Chat nachgefragt … wieder die gleiche Antwort: Ware wird gegen Ende der Woche versendet. Mit dem Zusatz, dass man gerne noch einmal drauf hinweise, dass Sport Stephan den Zeitraum des Versandes festlege. Darauf hin habe ich meine Bestellung storniert … mal sehen ob ich das Geld wiederbekomme.
Mein Fazit: Finger weg von Sport Stephan. Intransparenter Bestellprozess, widersprüchliche Auskünfte und mangelhafter Kundenservice lassen Zweifel an der Seriosität des Unternehmens aufkommen.
Artikel wurde auf der Website als sofort lieferbar angegeben und die Bestellung erfolgte am 11.11. via Direktzahlung per PayPal.
Was ich direkt erhalten habe war die Bestellbestätigung via Mail samt Link zur Website auf der ich den Bestellstatus aufrufen kann.
Ab da gab es dann überhaupt keinerlei Kommunikation seitens Sport Stephan.
nach ca. 5-7 Tagen änderte sich der Status von "In Bearbeitung" auf "GLS Versand" auf der Website. Keinerlei Update des Status via Mail.
Da keinerlei Ware ankam, habe ich am 19.11. einmal per Chat nachgefragt wie der Status der Bestellung wäre. Antwort: Ware wird Ende der Woche versendet.
Da weiterhin nichts ankam, habe ich in der folgenden Woche nochmal per Chat nachgefragt … wieder die gleiche Antwort: Ware wird gegen Ende der Woche versendet. Mit dem Zusatz, dass man gerne noch einmal drauf hinweise, dass Sport Stephan den Zeitraum des Versandes festlege. Darauf hin habe ich meine Bestellung storniert … mal sehen ob ich das Geld wiederbekomme.
Mein Fazit: Finger weg von Sport Stephan. Intransparenter Bestellprozess, widersprüchliche Auskünfte und mangelhafter Kundenservice lassen Zweifel an der Seriosität des Unternehmens aufkommen.
Sport Stephan
