Service ist top, aber GLS zum wiederholten Male unzuverlässig

Ihre Artikel und eigentlich auch die Schnelligkeit sind wirklich sehr gut. Aber GLS geht garnicht. Zum wiederholten Male habe ich die Sendung nicht bekommen und soll 20 km fahren, um diese im Paketshop abzuholen. Fahrer hat mich angeblich nicht angetroffen, war aber garnicht hier, denn ich war hier. Das geht garnicht!!! Eventuell den Versender wechseln.
Ansonsten Danke für Ihren Service.