Sommerhut GLS Lieferangaben falsch

Beim nächsten Mal zahle ich lieber 5EUR mehr und bekomme den hut wie angegeben. Bei zwei Bestellungen hat GLS jeweils angegeben, dass die Ware geliefert worden wäre, obwohl nichts da war. Die Ware kam dann eine Woche später, nachdem ich mit Papiton in Kontakt getreten bin. Da läuft die Lieferbeziehung etwas schief.