PATIN-A
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Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung
Tina
Der Versand ging sehr schnell, ich habe das gewünschte Produkt bekommen und es war noch eine kleine Geste im Paket drinnen🍬 was ich schöner finden würde wäre, dass man seine Kunden nicht unbedingt anruft. Es gab ein kleines hin und her mit Zahlung, dann konnte meine Zahlung nicht gefunden werden und daraufhin wurde ich einfach angerufen. Das muss nicht unbedingt sein. Schlussendlich hat es per Mail geklappt und meine Ware ging noch am selben Tag raus.
PATIN-A
https://www.patin-a.de
Hallo Tina,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte zum Versand und zur kleinen Aufmerksamkeit im Paket, das freut uns sehr!
Zum Anruf möchten wir kurz erklären, warum wir das so handhaben. Als Fachversand ist es uns wichtig, dass unsere Kunden ihre Ware auch wirklich bekommen. Bei vielen großen Plattformen wie Amazon wird eine Bestellung einfach storniert, wenn die Zahlung nicht zugeordnet werden kann, und der Kunde muss sich dann selbst darum kümmern. Das möchten wir vermeiden und haken deshalb persönlich nach, meist per Telefon, weil das oft schneller zum Ziel führt als eine E-Mail, die auch mal im Spam landet oder später gelesen wird.
Ihren Hinweis nehmen wir trotzdem gerne mit und schauen, wie wir das künftig noch angenehmer gestalten können.
Schön, dass am Ende alles gut geklappt hat und Ihre Bestellung noch am selben Tag rausgegangen ist.
Viele Grüße aus Berlin
Ihr Team von PATIN-A