Kleid total fleckig verfärbt, schlechter Kundensupport
Sibylle
17.05.2026
Ich habe mich vor dem Färben meines Brautkleides intensiv mit den Bewertungen dieser Textilfarbe beschäftigt und zusätzlich ein Anleitungsvideo angesehen. Trotzdem ist das Ergebnis leider absolut enttäuschend ausgefallen.
Ich habe mich exakt an die Anleitung gehalten, mir viel Zeit genommen und das Kleid bei 95 °C in der Waschmaschine gefärbt. Der gewünschte Farbton „Mintgrün“ wurde zwar ungefähr erreicht, allerdings ist das gesamte Kleid nun mit dunklen Flecken übersät und dadurch völlig unbrauchbar geworden. Gerade bei einem Brautkleid ist das besonders ärgerlich. Gerne hätte ich Fotos angehängt, dies ist aber über die Plattform nicht möglich.
Zusätzlich war nach dem Färbevorgang die komplette Waschmaschine stark verschmutzt – sowohl der Gummiring als auch das Fach, in das die Farbe eingefüllt wurde. Trotz Reinigung nach Anleitung musste ich anschließend erheblichen Aufwand betreiben, um die Rückstände zu entfernen.
Nach der Färbung habe ich mich außerdem an den Support gewandt und mein Problem ausführlich geschildert. Leider erhielt ich dort keine hilfreiche Antwort und es wurde mir auch keinerlei Rückerstattung oder Entgegenkommen für die verwendeten Färbemittel angeboten. Im Gegenzug gab man mir das Gefühl zu nerven und an dem Problem selbst Schuld zu sein. Auf die Möglichkeit des Überfärbens in einer dunkleren Farbe wurde hingewiesen, jedoch würde dies erneut eigene Kosten für Entfärben & neue Farbe nach sich ziehen - mit unbekanntem Ergebnis.
Leider kann ich dieses Produkt daher überhaupt nicht weiterempfehlen. Meine Erfahrung war durchweg negativ und hat letztlich ein wertvolles Kleidungsstück ruiniert.
AUSGEZEICHNET.org
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass das Ergebnis Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat, und wir verstehen, wie ärgerlich das besonders bei einem Brautkleid ist.
Wir haben Ihnen bereits persönlich erklärt, warum es zu den dunklen Flecken gekommen ist: Bei einem Färbevorgang in der Waschmaschine kann es durch ungleichmäßige Farbverteilung, Materialzusammensetzung oder Faltenbildung des Gewebes zu Fleckenbildung kommen. Das gilt insbesondere bei Brautkleidern, die häufig aus Mischgeweben oder schwer einzuschätzenden Materialien bestehen. Leider lässt sich das Ergebnis bei DIY-Produkten nicht vorhersagen und hängt von einer Vielzahl individueller Faktoren ab, auf die wir keinen Einfluss haben.
Da es sich um ein Heimfärbeprodukt handelt, liegt die Anwendung und das damit verbundene Risiko beim Anwender. Eine Kostenübernahme oder Rückerstattung ist in solchen Fällen leider nicht möglich, was wir Ihnen ebenfalls bereits mitgeteilt haben.
Wir bedauern, dass Sie sich im Gespräch mit unserem Support nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Das war nicht unsere Absicht. Unser Team hat versucht, eine praktische Lösung aufzuzeigen, auch wenn wir verstehen, dass das Überfärben in diesem Fall keine zufriedenstellende Option war.
Wir wünschen Ihnen für Ihr Vorhaben alles Gute.