Wollen kein Geld zurückgestauten bei Rücksendung
Ich habe ein Produkt zurück geschickt weil ich auf deren unübersichtlichen Seite eine falsche Farbe bestellt habe.
Ich habe das Produkt wieder mit der DHL verschickt und bekam eine EMail mit einem Foto von einer Flasche die in einer Folie verpackt war und die ausgelaufen war.
Aufgrund dessen wollen verweigern sie mir jetzt die Geld erstattung.
Ich finde es eine Frechheit was dort vor sich geht. Die Flasche war versiegelt als ich sie zurück gesendet habe.
Ich habe das Produkt wieder mit der DHL verschickt und bekam eine EMail mit einem Foto von einer Flasche die in einer Folie verpackt war und die ausgelaufen war.
Aufgrund dessen wollen verweigern sie mir jetzt die Geld erstattung.
Ich finde es eine Frechheit was dort vor sich geht. Die Flasche war versiegelt als ich sie zurück gesendet habe.
PATIN-A
Wir teilten dem Kunden mit, dass wir nur Ware zurücknehmen, die voll funktionstüchtig ist und wieder verkauft werden kann.
Eine ausgelaufene Flasche können wir nicht wieder verkaufen. Wenn man Lederfarbe zurück schickt, sollte man vorab überprüfen ob der Deckel verschlossen ist. Wir müssen davon ausgehen, dass die Flasche geöffnet und nicht richtig verschlossen wurde.