Ich bin fassungslos...

Im Februar bestellte ich eine Musterbox, die schnell kam. Nach 2 Tagen hatten wir uns einen Rasen ausgesucht und online bestellt, angegebener Liefertermin bis 02.03.2023. Leider kam weder der Teppich noch eine Nachricht. Also fragte ich online nach: Lieferschwierigkeiten hieß es. Nach weiteren 4 Wochen rief ich an. Die Frau am Telefon sagte, sicher hätte der Zuschnitt die Bestellung übersehen. Aber da der Zuschnitt schon Feierabend hatte, wollte sie sich am nächsten Tag darum kümmern. Es tat sich nichts. Eine weitere Woche später rief ich noch mal an. Jetzt sagte man mir, dass die 2m breite Rolle des gewünschten Rasens Norwegen 2 nicht vorrätig sei. Alternativ wurde mir ein anderer Rasen angeboten, den wir aber barfuß als zu kratzig empfanden. Als ich anrief, um die vorgeschlagene Alternative abzusagen, erzählte mir die Frau am Telefon, dass der Zuschnitt vorgeschlagen hätte, von der vorhandenen 4m breiten Rolle ein 2m breites Stück zuzuschneiden. Freudig stimmte ich zu und hoffte, in der folgenden Woche würde endlich unser Teppich kommen. Leider nicht. Nach weiteren 9 Tagen rief ich wieder an. Jetzt hieß es, es sei verboten vom 4m breiten Teppich ein 2m breites Stück abzuschneiden, weil es schon Reklamationen gab.
Enttäuscht schaute ich nach einer Alternative. Einen Teppich , den wir auf den zweiten Platz gesetzt hatten, der war sofort lieferbar. Super dachte ich. Aber dann erkläre mir die Frau am Telefon, dass das ja nun ein neuer Auftrag wäre und ich mich dann wieder hinten anstellen müsse, Wartezeit wegen der vielen Bestellungen mindestens 3 Wochen...
Ich habe dann storniert und hoffe, dass ich das Geld , das natürlich gleich im Februar eingezogen wurde, zurück bekomme.