Warten auf Tickets

Ich habe zwei Karten am 5.12.2019 gekauft um diese an Weihnachten zu verschenken.
Auf meine Nachfrage hin, wann ich die Karten bekomme hieß es, die Karten werden nicht rechtzeitig eintreffen.
Da das Problem bei prestige öfter vorkommt, sollte man eine Möglichkeut schaffen, auf eurer Webseite einen Gutschein mit dem entsprechenden Künstler auszudrucken oder bei nicht rechtzeitiger Lieferung einen vorgefertigten Gutschein verschicken.