Broschüre 2017/21
Mit dem Druckergebnis bei den letzten drei Aufträgen bin ich - wie auch bei den vorangegangenen Aufträgen - recht zufrieden.
Die Abwicklung der Aufträge war dieses Mal aber doch sehr ärgerlich.
- Bei Auftragserteilung am 03.07.2021 hatte ich für alle 3 Aufträge eine Sofortüberweisung gemacht. Die Beträge wurden am 04.06.2021 von meinem Bankkonto abgebucht. Wegen eines betriebsinternen Problems mit einer Schnittstelle bei Printelix wurde jedoch der Zahlungseingang nicht registriert und die Freigabe für die Produktion nicht erteilt.
- Am 15.06.2021 wurde mir mitgeteilt, dass die Druckdaten "zur Sicherstellung eines optimalen Druckergebnisses möglichst korrigiert werden sollten" - allerdings wurde nicht angegeben, welche Korrekturen vorgenommen werden sollen. Nach telefonischer Rücksprache erhielt ich die Auskunft, dass die von mir geschickten 3 Dateien nicht geöffnet werden können.
- Daraufhin schickte ich am 16.06.2021 per wetranfer die identischen Dateien nochmals. Offenbar konnten sie dann geöffnet werden, die Aufträge gingen in Druck.
Die Aufträge sind inzwischen bei mir angekommen - allerdings mit rund dreiwöchiger Verspätung. Das ist sehr ärgerlich.
Die Abwicklung der Aufträge war dieses Mal aber doch sehr ärgerlich.
- Bei Auftragserteilung am 03.07.2021 hatte ich für alle 3 Aufträge eine Sofortüberweisung gemacht. Die Beträge wurden am 04.06.2021 von meinem Bankkonto abgebucht. Wegen eines betriebsinternen Problems mit einer Schnittstelle bei Printelix wurde jedoch der Zahlungseingang nicht registriert und die Freigabe für die Produktion nicht erteilt.
- Am 15.06.2021 wurde mir mitgeteilt, dass die Druckdaten "zur Sicherstellung eines optimalen Druckergebnisses möglichst korrigiert werden sollten" - allerdings wurde nicht angegeben, welche Korrekturen vorgenommen werden sollen. Nach telefonischer Rücksprache erhielt ich die Auskunft, dass die von mir geschickten 3 Dateien nicht geöffnet werden können.
- Daraufhin schickte ich am 16.06.2021 per wetranfer die identischen Dateien nochmals. Offenbar konnten sie dann geöffnet werden, die Aufträge gingen in Druck.
Die Aufträge sind inzwischen bei mir angekommen - allerdings mit rund dreiwöchiger Verspätung. Das ist sehr ärgerlich.
PRINTELIX - Wir schaffen einDRUCK
Sehr Gut
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Bewertungen
PRINTELIX - Wir schaffen einDRUCK
Hasslocher Str. 26 Rüsselsheim
Sehr geehrter Her Dirrigl,
wir bedauern natürlich sehr, daß es bei Ihrer letzten Bestellung einen Grund zur Reklamation gab. Wir haben unsere internen Prozesse mittlerweile dahingehend verbessert, damit derartige Verzögerungen nicht noch einmal vorkommen. Wir danken Ihnen für die sachliche Kritik und würde uns freuen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Druckteam aus Rüsselsheim