Sehr geehrter Herr Wißemann,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnten wir eine gewisse Unzufriedenheit mit uns feststellen. Dies bedauern wir natürlich sehr. Es tut uns leid dass ihre Kündigungsmails erst ein paar Tage später beantwortet wurden. Allerdings bleibt der Zeitpunkt des Eingangs der Kündigung davon natürlich unberührt. Bei uns gilt die Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Vertragsjahresende. In außerordentlichen Fällen ist bei uns nach Absprache auch eine Kündigung aus Kulanz möglich. Allerdings lag ihre Kündigung dennoch nicht in den 3 Monaten vor, sondern erst 1 Monat nach Beginn des nächsten Vertragsjahres. Bei 4 Monaten ist dies natürlich schwer zu handhaben. Wir verpflichten uns, alle unsere Kunden fair zu behandeln und deshalb nur in Ausnahmefällen eine Kulanz einzuräumen.

Trotzdem wünschen wir Ihnen zukünftig viel Erfolg in Ihrem Onlinehandel