Kundenservice unzureichend

Hab im Februar Zigarren bestellt die im März ausgeliefert werden sollten. Ende März hab ich angerufen und gefeagt wo die Zigarren bleiben. Es wurde gesagt das sie erst im April kommen. Wann genau wusste man nicht. Ich hab darum gebeten sie nicht im April zu schicken da ich erst im Mai wieder zu hause bin. Ich hab auch angeboten eine alternativ Adresse zu benennen. Der Mitarbeiter schien nicht sonderlich interessiert eine Lösung zu finden. Wie befürchtet hab ich Anfang April eine Email erhalten das die Ware verschickt ist. Die Zigarren trocknen jetzt wohl im Idealfall bei einem Nachbarn vor sich hin oder liegen auf der Terrasse. War bisher stets zufrieden mit rauchr.de aber das ist nun nicht schön und hätte mit etwas Engagement vermieden werden können.