rauchr.de - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

rauchr.de
4,83
Sehr Gut
2.811 Bewertungen
von hier, shopauskunft.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,83 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,83 / 5,00 von 2.765 Bewertungen
    anzeigen →
  • S
    Shopauskunft — Sehr Gut 4,78 / 5,00 von 46 Bewertungen ( Basis: 46 Bewertungen letzte 12 Monate )
1,00/5,00
Karwen
14.06.2022
Sehr enttäuschend
Vor Jahren konnte man sich auf Rauchr verlassen ,jetzt nicht nur 50% der Sorten nicht lieferbar bzw.ausverkauft , relativ große Summe im voraus einbezahlt ,bis heute weder Zigarren noch das Geld !
rauchr.de antwortet:

5,00/5,00
Happy Smoker
01.12.2021
Tip Top
Habe meine Ware innerhalb von 2 Werktagen im perfekten Zustand erhalten. Netter Support und gute Beratung bei vorheriger telefonischer Anfrage bzgl. einer Zigarrenempfehlung. Hier bestelle ich wieder
rauchr.de antwortet:

1,00/5,00
Peter W.
12.11.2021
Per Nachnahme bestellt - zum Glück
Zum Glück aufgrund der Bewertungen per Nachnahme bestellt. Der größte Teil der Bestellung war nicht nur nicht lieferbar, sondern kann auch nicht mehr nachbestellt werden. Im Shop werden die Artikel immer noch als "sofort lieferbar" dargestellt.

Schade um die verlorene Zeit in diesem Shop.
rauchr.de antwortet:

1,00/5,00
JMIreland
26.04.2021
Worst experience in my life!
I have made my order on 7th April, today we have 25th April and I am still waiting....
I got in the meantime email (which landed in junk folder for two weeks before I found it!) that one of the cigars is not available (it was available to order on your website!) so I kindly asked to replace it with anything in my act of desperation. Since then no communication from seller or any updates!
rauchr.de antwortet:

1,00/5,00
Dieter Neubert
12.04.2021
Lieferung sehr mangelhaft - keine Reaktion
Ich habe eine Kiste teurer Premiumzigarre bestellt und erhalte 25 einzelne. Angeblich sind irgendwelche Systemeinstellungen dran schuld. Nach dem Auspacken stelle ich fest, das 7 der 15 Zigarren kaputt (aufgebrochen) sind. Genau deaswegen bestelle ich ja eine komplette Kiste. Auf meine Reklamation kommt keine Reaktion. Ich rate dringend davon ab hier zu bestellen.
rauchr.de antwortet:

1,00/5,00
hjk
05.01.2021
So geht's ja gar nicht!
Normalerweise bin ich keiner, der gleich lospoltert, wenn mal etwas schiefgeht. Aber
so geht's einfach nicht! Per Vorauskasse habe ich Zigarren bestellt, die gar nicht mehr lieferbar waren. Okay, was soll's, wenn ich wenigstens mein Geld zurückerhalte, dachte ich, immerhin 122 €. Aber auch nach mehreren Mails war das nicht der Fall. Folglich habe ich von meinem Recht der Lastschriftrückgabe Gebrauch gemacht und mir so mein Geld zurückgeholt. Was passiert daraufhin? Heute habe ich tatsächlich eine Mahnung erhalten, dass mein Geld nicht eingetroffen sei! Sorry, aber das ist eine Unverschämtheit! Zuerst werden Zigarren angeboten, die gar nicht mehr lieferbar sind. Dann erhalte ich auch nach mehreren Wochen und einigen Mails mein Geld nicht zurück, und jetzt gibt es tatsächlich eine Mahnung, dass ich gar nicht gelieferte Zigarren nicht bezahlt hätte! Falls jemand per Vorauskasse bestellen sollte: Finger weg!
rauchr.de antwortet:

4,00/5,00
DampfoaseHH
10.10.2020
Gerne wieder
Ich habe Samstag bestellt, Dienstag Rückmeldung bekommen das 2 Zigarren nicht lieferbar sind, Mittwoch erneute Info Zigarren sind doch da. Als Entschuldigung gab es sogar 1 Zigarre zusätzlich umsonst.
1 Stern Abzug, da Lieferung erst Freitag kam.
Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice .
Super
Gerne wieder!
rauchr.de antwortet:

1,00/5,00
Andreas
06.08.2020
Bestellung nicht lieferbar
Habe letzte Woche das Xikar The Bullseye (Geschenkset) bestellt. Die Bezahlung wurde per Abbuchung vereinbart.

Das Geld wurde schon einen Tag später eingezogen. Nach weiteren 2 Tagen kam dann die Mitteilung das dass bestellte Geschenkset nicht lieferbar sei. (Aber erts mal die Kohle einkasieren)
Die Rückzshlung sollte schnellstmöglich geschehen. Das ist nun auch schon wieder 3 Tage her. Auf weitere Mail wurde nicht mehr reagiert.

Das mal was schief gehen kann ist ja durchaus im Rahmen des möglichen. Aber dann zahle ich auch sofort das Geld wieder zurück. Das was man sich hier erlaubt ist leider kein Geschäftsgebaren was zu einer Kundenbindung führen kann. Ich werde den Einzug jetzt widerrufen.

War die erste und letzte Bestellung.!!
rauchr.de antwortet:

4,00/5,00
Steffi
03.08.2020
Absolut zufriednen mit den Zigarren
Versand & Verpackung top: Donnerstag Morgen bestellt, Freitag Abend versandt, Montag Mittag geliefert. Die Zigarren waren in einer Zigarrenkiste mit ein paar Boveda-Packs und das Ganze noch in einem Zip-Lock-Beutel.

Auswahl & Verfügbarkeit top: große Auswahl und von 7 verschiedenen Zigarren wurden alle geliefert.

Qualität und Geschmack wie beschrieben: von einer günstigen Zigarre aus der Dom.Rep. kann man nicht den selben Geschmack und die selbe Verarbeitungsqualität erwarten wie von einer hochwertigen kubanischen. Die Bescheibungen im Shop geben aber schon einen guten Anhaltspunkt für das, was einen erwartet.

Shop naja und das gibt auch einen Stern Abzug: selbst nachdem die Bestellung bereits geliefert wurde, steht im Status noch immer "Ausstehende Zahlung". Außerdem kann ich mir die Bestellung im Shop nicht anzeigen lassen, was eine Wiederbestellung etwas erschwert.
Such- und Filterfunktionen sind ok, damit kann man gut anhand der eigenen Vorlieben die Auswahl eingrenzen.

Alles in Allem werde ich hier wieder bestellen.
rauchr.de antwortet:

1,00/5,00
Martin
14.07.2020
Mangelhafte Zigarren Lagerung und Service
Zigarren sind überfeuchtet eingetroffen und eine sogar mit Schimmel. Ich habe eine Beschwerde an Rauchr.de zusammen mit Fotos geschickt. Nach ein paar Emaile habe ich resigniert. Ich werde hier nie wieder einkaufen.
rauchr.de antwortet:

Lieber Martin,

wir bedauern zu hören, dass Sie nicht zufrieden mit der Qualität der gelieferten Zigarren sind und dass unser Kundenservice Ihnen keine zufriedenstellende Lösung angeboten hat, erachten wir als verbesserungswürdig und werden unseren Service diesbezüglich weiter optimieren.

Hier gilt es zunächst einmal zu klären, wie es um den Zustand der Ziagrren bestellt ist und was die Ursache für die weissen Flecken ist.
Wir verstehen, dass der erste und naheliegenste Gedanke ist, dass es sich um Schimmel handelt, jedoch können wir Sie hier beruhigen.
In der Regel handelt es sich bei diesem Phänomen um die Zigarrenblüte (Ausblühung).
Wir empfehlen Ihnen, die Blüte einfach vorsichtig abzustreifen oder mit einem Pinsel zu entfernen.
Wenn Sie die Zigarren zurücksenden möchten, erhalten Sie selbstverständlich auch eine kostenfreies Retourenlabel von uns.
Sollten Sie zusätzliche Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden Ihnen gerne helfen.
Beste Grüße
Ihr rauchr Team

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