Trotz eines großen Angebots ist beim Service noch viel Luft nach oben

Durchgängig hoch sind der Lobhudelfaktor und die Lobdichte in den letzten Bewertungen, so dass man sich schwer tut, auf einige, für den Kunden gravierende Defizite hinzuweisen.

Bei den Angaben zu dem Zigarrenangebot fehlen die Hinweise auf Verfügbarkeit und Versandbereitschaft („am Lager und versandfertig“). - Nach Aufgabe meiner Bestellung und Überweisung des Rechnungsbetrages erfolgte eine Woche lang nichts (!). Das Kundenkonto weist auch heute fälschlicherweise stets “Zahlung ausstehend“ auf - offenbar ein grundlegendes Problem der EDV-Buchhaltung.

Nach Fristsetzung und Ankündigung des Widerrufs war die Ware dann innerhalb von 2 Tagen verfügbar und wurde versandt. So funktioniert Onlinehandel heute nicht mehr - daher: weniger empfehlenswert.